Co możemy zaoferować
Podstawowym celem jest zapewnienie outsourcingu obsługi systemu informacji w znacznie obniżonej stawki. Otrzymasz doradztwo ekspertów zarówno aktywne i reaktywnie. Aktywną rolę pomoże zapewnić optymalną ilość informacji do systemu w czasie. W przypadku awarii sieci będzie rozwiązać szybko przywrócić usług sieciowych. Mamy określiła osiem głównych przyczyn I.T. wniosków o wsparcie:
- Ataki wirusów
- Naruszenia bezpieczeństwa
- Oprogramowanie Słabe zarządzanie poprawkami
- Wadliwe procedury awaryjne
- Przestarzały system operacyjny i sprzęt
- Brak proaktywnego programu konserwacji systemu
- Utrata energii elektrycznej z niewłaściwie utrzymuje kopie zapasowe zasilanie
- Brak standardów konfiguracji systemu i odpowiedniej dokumentacji
Dowolna kombinacja tych czynników może prowadzić do trwałej utraty danych, awaria systemu i wzrost kosztów wsparcia. Adres każdej z tych kwestii wsparcia przy wykorzystaniu trzech etapach:
- Pierwszym krokiem jest wykonanie pełnej oceny aktualnej sieci, w tym prosty plan i budżet do ujednolicania systemów do stabilnego i niezawodnego poziomu pracy.
- Drugim krokiem jest aktywne na miejscu, program wsparcia, który zapewnia systemów są odpowiednio konserwowane i udokumentowane zgodnie z ustalonym harmonogramem wizyt przez naszych inżynierów systemowych.
- Trzeci krok jest do zdalnego zarządzania i obsługi. Możemy bezpiecznie monitorować wszystkie aspekty sieci na podstawie minuta po minucie. Po zainstalowaniu specjalnego oprogramowania w sieci, możemy śledzić połączenia, wykorzystania dysku, tworzenie kopii zapasowych danych, oprogramowanie antywirusowe, komputerów stacjonarnych, a nawet drukarek. Jeśli problem pojawia się, powiadomimy Cię natychmiast i pracy w celu rozwiązania trudności. Będziemy również dostarczać szczegółowe raporty miesięczne o systemie.
Zarządzane Service Plan pozwala skoncentrować się na swojej działalności „kluczowych kompetencji przy jednoczesnym obniżeniu IT kosztów. Jesteś wolny do kanału swoich wysiłków i energii w to co robisz najlepiej, prowadzenie firmy. Twój IT. koszty będą bardziej przewidywalne iw ramach budżetu. Usługi profesjonalne zawarte.
Wstępne obsługę techniczną:
- Tworzenie listy kontaktów awaryjnych
- Instalacja i konfiguracja zdalnego monitorowania i oprogramowanie do zarządzania
- Instalacja usług terminalowych lub usługi RDP, dla zdalnej obsługi
- Funkcjonalnego przeglądu systemów
- Oceny i poprawne antywirusowe zagadnień związanych
- Ocena systemu kopii zapasowych na taśmach (s) i skorygować problemy związane z
- Konfiguracja kopii zapasowej oprogramowania i powiadomić nas o problemy
- Tworzenie szczegółowych spoiwo systemu informacji, który obejmuje:
- Diagram sieci
- Microsoft sprzętu informacji o serwerze to sprzęt i oprogramowanie
- Microsoft serwer grupy / użytkownika zrzut ekranu listy
- Serwerze Microsoft dziennika zdarzeń (aplikacja / security / system) zdjęć
- Routera i przełącznika konfiguracji / informacje (jeśli dostęp jest upoważniony)
- Konfiguracja zapory nagrywania / informacje
Proaktywne wsparcie na miejscu:
- Koordynowania i pracy z mianowanym kontakt w celu omówienia wszelkich IT kwestii związanych z
- Priorytetów listę nierozwiązanych problemów do rozwiązania
- Rozwiązywania problemów użytkowników końcowych w oparciu o uzgodnione liście priorytetów
- Podaj serwer plików, desktop, laptop i PDA
- Wykonywanie aktualizacji i rozwiązywania problemów
- Sprawdź sprzęt centrum danych i środowiska
- Sprawdź Zgodność oprogramowania na obsługiwanych systemów
Zdalne zarządzanie i wsparcie techniczne:
- Wykorzystanie zgłoszeń awarii do śledzenia spraw i obsługi klienta
- Zapewnia codzienny przegląd taśmę kopii zapasowych dzienników i rozwiązywanie problemów związanych z kwestiami
- Podaj miesięczny szczegółowe raporty na temat stanu zdrowia najważniejszych urządzeń
- Zapewniają zarządzanie zaporami